La presente Política de Privacidad (en adelante la «Política») tiene por finalidad informarle la manera como Solfin SAC (en adelante «SolFin»), con domicilio en Centro Financiero San Isidro – Lima. San Isidro, trata su información personal a través de la plataforma «www.solfin.com.pe» (en adelante la «Plataforma»). La Política describe toda la tipología de información personal que se recaba de sus Usuarios, y todos los tratamientos que se realizan con dicha información. El Usuario declara haber leído y aceptado de manera previa y expresa la Política sujetándose a sus disposiciones.
* Para efectos de esta Política toda referencia a «nos», «nosotros», o «nuestra», se refiere a SolFin.
- Obtención de la información
Para navegar y hacer uso de la Plataforma, un Usuario no requiere facilitar información personal. Sin embargo, la Plataforma incorpora un formulario de registro voluntario que solicita al Usuario datos personales que permiten identificarlo, contactarlo y localizarlo, la información solicitada es la siguiente:
Nombres completos.
Apellidos completos.
Correo electrónico.
Número de documento de identidad.
Teléfono celular.
Datos registrados sobre la propiedad a dejar en garantía como: tipo de propiedad, ubicación, área total, cargas, titularidad.
Asimismo, SolFin requiere almacenar información relativa al comportamiento del Usuario dentro de la Plataforma, entre la que se incluye:
La URL de la que proviene el Usuario (incluyendo las externas a la Plataforma).
URLs más visitadas por el Usuario (incluyendo las externas a la Plataforma).
Direcciones IP
Navegador que utiliza el Usuario.
Todas las actividades realizadas dentro de la Plataforma.
Información sobre la operativa de la Plataforma, tráfico, promociones, campañas de venta, estadísticas de navegación, entre otros.
Finalmente, SolFin podrá requerir al Usuario el llenado de cuestionarios en línea con la finalidad de evaluar y determinar su perfil. Los Usuarios declaran que la información ingresada en dichos cuestionarios es verdadera; y, otorgan a SolFin la facultad de hacer tratamiento de toda la información ingresada a través de dichos cuestionarios.
- Veracidad de la Información
El Usuario, al registrarse y utilizar la Plataforma, declara que toda la información proporcionada es verdadera, completa y exacta. Cada Usuario es responsable de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada, y se compromete a mantenerla debidamente actualizada.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario autoriza a SolFin a verificar la veracidad de los datos personales facilitados por el Usuario a través de información obtenida de fuentes de acceso público o entidades especializadas en la provisión de dicha información.
SolFin no se hace responsable de la veracidad de la información que no sea de elaboración propia, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna por posibles daños o perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
- Conservación de la información
De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales (la «Ley»), SolFin informa a los Usuarios de la Plataforma que todos los datos de carácter personal que nos faciliten serán incorporados a un banco de datos, debidamente inscrito en la Dirección de Registro Nacional de Protección de Datos Personales, titularidad de SolFin.
A través de la presente Política de Privacidad el Usuario da su consentimiento expreso para la inclusión de sus datos personales en el mencionado banco de datos.
Asimismo, SolFin informa a los Usuarios que su información personal puede estar incluida en bancos de datos que se encuentran alojados en el extranjero en virtud de contratos de servicios de almacenamiento de información que SolFin tiene suscritos con terceros proveedores de dichos servicios. El Usuario, al registrarse en la presente plataforma manifiesta que está informado sobre la ubicación de dichos bancos de datos y autoriza el flujo transfronterizo de su información personal de ser el caso.
- Tratamiento de la información recopilada
Los datos personales de los Usuarios de la Plataforma son tratados con las siguientes finalidades:
Atender y procesar solicitudes de registro de Usuarios en la Plataforma.
Gestionar y administrar las cuentas personales de los Usuarios, así como supervisar el comportamiento y la actividad del Usuario dentro de la Plataforma.
Evaluación crediticia para determinar el otorgamiento del financiamiento solicitado por el Usuario.
Contactar al Usuario interesado en utilizar algún servicio ofrecido por la Plataforma, así como absolver sus consultas.
Informar al Usuario sobre cambios administrativos o de funcionalidad tanto de la Plataforma como de los medios de pago.
Realizar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y hábitos de conducta de los Usuarios a fin poder ofrecerles un mejor servicio de acuerdo a sus necesidades, con información que pueda ser de su interés.
Gestionar llamadas recordatorias o preventivas, así como solicitudes de pago de financiamientos previamente otorgados compartiendo la información personal del Usuario con agencias de Cobranzas que mantengan una relación con SolFin.
Brindar un servicio al cliente más efectivo valiéndonos para ello del apoyo de proveedores de servicios tales como agencias de call center (terceros), empresas de marketing digital para la gestión de campañas comerciales y empresas de mensajería de voz personalizada e interactiva, mensajería vía mensajes de texto (SMS) y mensajería vía correo electrónico.
Compartir los datos personales de los Usuarios con terceros tales como empresas que contribuyan a mejorar o facilitar la operatividad de la Plataforma, servicios de transporte, medios de pago, compañías de seguros, gestores, empresas con negocios digitales de Internet tales como eCommerce y cualquier otra empresa que preste servicios o tenga acuerdos comerciales con SolFin.
Ofrecer servicios relacionados.
Adicionalmente, los datos del Usuario serán utilizados con la finalidad de enviarle noticias, promociones, publicidad y novedades de la Plataforma a través de comunicaciones periódicas que serán remitidas a la dirección de correo electrónico que el Usuario facilitó al momento de realizar el registro. Dichas comunicaciones serán consideradas solicitadas y no califican como «spam» bajo la normativa vigente.
Del mismo modo, los datos del Usuario serán utilizados para el envío de comunicaciones comerciales de los establecimientos o comercios electrónicos afiliados a SolFin, así como de empresas vinculadas a ella.
SolFin informa al Usuario que una vez autorizado el envío de las mencionadas comunicaciones, tendrá la facultad de revocar el consentimiento prestado en cada una de las comunicaciones que reciba de SolFin a través de un hipervínculo que se incorpora en todas las comunicaciones, o enviando una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@solfin.com.pe.
Los datos personales del Usuario también podrán ser compartidos con aquellas empresas vinculadas a SolFin a fin de que reciba información sobre productos o servicios que puedan ser de su interés.
El Usuario de la Plataforma manifiesta expresamente que ha sido informado de todas las finalidades antes mencionadas y autoriza el tratamiento de sus datos personales con dichas finalidades.
SolFin le recuerda al Usuario que las finalidades de tratamiento de datos necesarias para la ejecución de la relación contractual que vincula al Usuario registrado y a SolFin no requieren del consentimiento del mismo.
- Seguridad de la información
SolFin adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y la Directiva de Seguridad.
En este sentido, SolFin usará los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de la información personal de los Usuarios de la Plataforma.
SolFin emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados. Sin perjuicio de ello, SolFin no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, así como la indebida utilización de la información obtenida por esos medios, o de cualquier intromisión ilegítima que escape al control de SolFin y que no le sea imputable.
SolFin tampoco se hace responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a SolFin; de retrasos o bloqueos en el uso de la plataforma informática causados por deficiencias o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos.
- Información compartida
SolFin podrá compartir información con las siguientes sociedades:
Empresa de Cobranza
Empresa de Call Center
Empresas vinculadas a SolFin
Asimismo, queda terminantemente prohibido brindar información personal sobre otro Usuario de la Plataforma sin que medie la expresa autorización por parte del Usuario en cuestión y SolFin.
SolFin se compromete a no divulgar o compartir con terceros la información personal recabada de los Usuarios sin que se haya prestado el debido consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos:
En aquellos casos en que el uso de los datos personales sea necesario para la prestación de los servicios brindados a través del Plataforma.
Solicitud de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.
Solicitud de información en virtud de órdenes judiciales.
Solicitud de información en virtud de disposiciones legales.
- Cookies
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- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos personales
SolFin pone en conocimiento del Usuario que podrá ejercer cualquiera de los derechos conferidos por la Ley mediante el llenado y envío de formularios de solicitud, a los que podrá acceder a través de un mecanismo establecido en la Plataforma.
Del mismo modo, el Usuario puede oponerse al uso o tratamiento de sus datos personales y puede solicitar ser informado sobre todas las finalidades con que se tratan los datos personales.
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- Modificaciones de la Política de Privacidad
SolFin se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la presente Política de Privacidad.
Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente Política será inmediatamente publicada en la Plataforma, por lo que se recomienda al Usuario revisarla periódicamente, especialmente antes de proporcionar información personal.